…nix da! Eine solche Tipp-Sammlung werden Sie von mir nie bekommen. Denn: Nichts ist gelungenere Kunden-Abschreckung als Lug und Trug. Falsche Versprechen entlarven sich selbst. Über Negativ-Erlebnisse sprechen Kunden durchschnittlich mit sieben anderen Leuten. Über positive Kauferlebnisse reden sie kaum mehr als ein, zwei Mal. Abgesehen von branchentypischen Übertreibungen wie „wäscht weißer als weiß“, sollte man unerfüllbare Aussagen komplett lassen. Kunden-Frust bringt nur Verlust!
Mein Rat ist: Zeigen Sie die Schokoladenseite Ihres Unternehmens! Polieren Sie die Produktstärken und die Vorteile einer Zusammenarbeit mit Ihnen auf. Machen Sie das Besondere an Ihrem Angebot zur konkreten Botschaft jenseits von gähnend-langweiligen Füllworten wie: Qualität, Pünktlichkeit, Innovation und „alles aus einer Hand“.
Was sagen Sie stattdessen, wo Sie doch tatsächlich z.B. Qualität produzieren? Schreiben Sie: WARUM ist es Qualität: das spezielle Material oder die perfekte Maschinenbedienung von den geschulten Mitarbeitern, die erprobten Produktionswege oder, oder, oder. Es gibt viel echt Überzeugendes zu sagen!
Erklären Sie auch, was bestimmte Service-Leistungen konkret für Ihre Kunden bedeuten. Zum Beispiel: Pünktlichkeit heißt bei uns, dass Sie garantiert am übernächsten Tag das Produkt bereits benutzen können oder dass der für Donnerstag zugesagte Text, am Donnerstag um 10 Uhr bei Ihnen im E-Mail-Eingang ist, und wenn’s dringend ist, noch am gleichen Tag entsprechend Ihrer Rückmeldung korrigiert oder ergänzt wird. Tja, meine Kunden haben es gut. 😉
Ich verspreche keine Wortwunder. Nur Worte, die es schaffen, dass Ihre konkreten, positiven Botschaften wirklich gerne von Ihrer Zielgruppe gelesen werden – und dabei direkt sowie zwischen den Zeilen „Kauf mich!“ sagen. Konkrete Texte bringen Erfolg, das ist meine Überzeugung und Erfahrung.
Brauchen Sie bei der Wortsuche Unterstützung? Dann hier die „Kauf-mich!“-Zahlen von TRUST YOUR TEXT: 0421-2008420!
Christiane Blenski